社群反思:这个时代,信任度是个什么东西
“信任度”是一把通向未来的钥匙!
漫游空间
一个时代的兴趣试验室
如果你对社群有好的理解欢迎投稿至:tripcityboys@sina.com
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“一路成就所托”---DHL(敦豪)
“珍惜所托,一如亲递“---UPS快递
“使命必达”---FedEx(联邦快递)
上面的广告语你熟悉吗?今天这个话题关于”信任度”一词儿,其实这周关于社群的话题还没想好的,但昨天、今天连续发生“不珍惜 别人给的信任度”事件,比如我所在的混序部落“多个酋长不尽职”、“平时线下活动被放鸽子”等等事件,让我对这个话题开始琢磨起来,希望大家不要轻易透支信任度,欢迎切磋!
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信任是社群时代的连接器
阿里巴巴的机制在于解决了信任问题,让个体、企业能通过平台进行交易,而社群不仅仅是解放人性,更多是建立一种“去平台去中心”的信任圈层,所以社群才会被很多人猜测是组织再造、重新连接的第二春,而你还在无视“信任度”?结合当下的互联网氛围做出以下反思:
信息获取:便利性VS一次性
感谢国家提出”大众创业、万众创新“的理念并认真支持,让中国互联网发生了翻天覆地的改变。不知什么时候开始我们看书只看电子版的;不知什么时候开始我们交友喜欢网上约了;不知什么时候开始微信群里突然多了各种小助手版语音;人们的社交行为开始发生改变,这改变是好的,但是是不是最优解还需要继续磨合,有了互联网之后,人的懒惰心理被勾引出来了,看书不愿意做笔记了,天气冷不愿意如期赴约了、看信息不愿意花时间思考了,互联网让我们便利了,可是我们的习惯在慢慢变得不好,我们 开始追求一次性、最好的服务、最高的待遇、最省时间的获取,然而却忘记了主动付出!这个时代注定属于会动脑会动手的人们!
连接机会:免费 VS 不珍惜
自从进入”屏幕交互“时代,我就开始怀念以前了。还记得”PC时代“的时候我们吃饭不用低着头,可以惬意的聊天;去游戏厅玩”八神“玩伴在旁边呐喊不用现在每个人蜗居在几平米的房间里打dota;几个老同学过年的时候约定国庆节去银山(湖北境内),国庆的时候都会从各自的城市回到故乡一起去爬山一路有说有笑;然而,你看现在:在结交新朋友的路上,我们用手机交互认识了彼此,随意侃侃几句就能辨别是不是投缘的,然后约定某年某月某日线下约,然后就再也没有然后 了, 只要你不提他不提这个约定就是不存在一般。如果你还在说前者是熟人关系、后者是陌生人关系,自然不能一视同仁,可是熟人也是由陌生人转变过来的,只有一次又一次的连接才会成为朋友不是吗?什么时候我们开始不会结交朋友了?或者“朋友”是什么?所以最近你会看到很多社交都开始介入付费机制,比如:在行、有牛、社群线下活动等,不珍惜的结果就是提高社交成本,认识一个朋友真难!
信任只值一句:对不起--其他的事儿 VS 承诺的事儿
在生活中,你有没有遇到过这样的事儿:你和对方约的 好好的,结果到了当天即将赴约的时候,人家给你来句:”不好意思,对不起,我有别的事儿需要处理,今天可能来不了了“,这样的场景你熟悉吗?以前我没有太多感受,也有放过别人鸽子,自从从事了社群行业,这种被放鸽子的事儿时有发生,于是我对放鸽子行为深恶痛觉,自己也会确定好时间一定不会失约或者提前一天告知对方,之前举办线下活动就会有报名了不来的,在深圳我能理解,活动太多,多到用户失去了判断力难以抉择,最终会根据新鲜感和需求抉择去哪个,所以对于创业者而言会给自己安慰:我的产品还不够牛逼,我的活动还不够吊炸天,这是给失信一个台阶。所以大家都说:用户为王、体验为王。这背后其实是因为这个速食时代用户的失信造成的
通过这么深的解析,互联网上对用户的分析就不无道理了,比如即时性、娱乐化、新鲜感、神秘感等,通过这样的 分析,创业者们是否想到一些什么了呢?(只能帮到这里了)
来看看大公司是怎么对待信任度的?
“京东白条”在2014年2月13日、14日面向用户公测后,获得公测资格的京东用户可以在15日-28日获得白条额度、优惠券、优惠费率,在京东使用“京东白条”进行消费。市商务委曾牵头,苏宁、国美等企业曾与金融机构合作,推出“三零模式(零首付、零利率、零手续费)”,也被看做是个人信用消费产品的雏形
淘宝和天猫大部分商户或者商品都支持“花呗”服务,部分商品,如黄金、首饰等,是否能够使用花呗购买需要以收银台页面显示为准。继天猫、淘宝之后,目前已经有40多家购物、生活类电商和O2O平台接入花呗,也包括小米、OPPO等手机厂商网站。用户确认收货之后在下个月的10日之前还款即可,并可使用支付宝账户余额、账户中绑定的储蓄卡快捷,或余额宝自动还款,也可以主动进行还款。
“电商+金融模式”其实是在开放人性、推崇:信任交易,最近越来越多的平台都玩起了”平台+金融“的跨界模式,这是在提倡个人信用呀,人家相信你才敢让你提前消费,分期还款甚至先消费后付款,同样的国家也在鼓励这个,那么作为个人,我们就不该重视个人信用度吗?
交付着协同 快乐着玩耍
”交付“一词儿是最近新学的,这个词儿放在社群里颇为恰当,大家都知道玩社群的口号是网状扁平化、自组织、自传播、自裂变。这口号是响当当的,但是为什么很多人就是玩不好社群呢?还是人的问题,如果人与人之间没有一个好的信任度进行支撑,哪来的互相协作? 哪敢默默配合?哪来的社群经济?哪敢谈”圈层文化“?
信任度是这个时代的通行证,要连接必须亮出你的信任度!所以骚年,赶紧查查你的信任度还有多少吧。
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