青木老贼：社群商业重回社区时代！

在今年6月份，我的一个学员私信问我，什么是私域流量？当时我给的答案是强关系的价值链接，并且深刻的认为社群是最好的私域流量。但是在那个时候，我还没有找到一个办法去界定什么是“强关系”，如果只是靠群主的感性去判断，或者通过用户的消费数据来判断，似乎都不能称之为“强关系”的私域流量；而在今天9月9号，北京召开了一场“私域电商”的大会，现场绝大部分的嘉宾对于私域流量提出的答案是用工具的方式来帮助企业引流、促活、交付，他们认为工具化的用户运营就是私域流量！

图1：私域流量咨询

然而，这个观点，我们不敢苟同，裂变增长是私域的一部分，但更重要的是，我们需要理解张小龙曾经说过的一句话：“用户用完即走，走了还会回来”！我觉得这个才是私域流量的真谛啊，如果每次私域流量都需要用“工具+运营”驱动，不动就没有流量，这只能证明我们并没有把“流量”当人来对待，当你意识到“私域流量”的经营本质是人的“关系运营”，那么我相信大家就不会过分的迷恋这些裂变增长的工具玩法了！

图2：私域电商大会

确切的说，私域流量并不是一个新鲜的词儿，它代表着运营里的每一个环节，比如拉新、促活、运维、转化、二次裂变；同时，还有我们忽略的群主IP打造、社群亚文化、社群自组织管理等，这些和人有关的动作都属于私域流量的范畴；到了9月份，我对私域流量又有了进一步的理解，我认为私域流量是一种“分布式的商业形态”，底层是社群，核心是激活每一个人成为特定圈层的节点IP，并通过每一个节点IP的影响力和价值主张去影响一个圈层，这样有着信任关系和圈层突破的形态才是私域流量的真谛！

每一个“私域流量圈”都不是松散的微信群单元，而是有着使命愿景的IP和向心力的KOL组成的文化圈层，这些形式的组成，可以是从一个视频号直播间开始的“直播社群”，比如凡达家族；也可以是从一个大咖所建立的社群而诞生，比如吴声读书会；亦或者因为一个热门话题而产生的聚集人群，比如“拯救吴X凡”等等；

如果说企业微信的诞生创造了新的社群裂变打法，那么视频号的出现则构建了“双域流量”和“双域运营”的生态玩法。在去年10月份，我开始尝试视频号直播，那一段时间内心是极度恐慌的，总觉得错过了抖音，视频号必须要跟上，和大部分人一样的想法，视频号就是对标抖音的，但经过这一年多的躬身入局，我反而不担心了。视频号的规则和抖音是完全不一样的，对于素人而言，视频号反而更容易，这里的关键在于私域的经营，把私域做好了才可以通过视频号这个交换器撬动更多的公域流量。

图3：微信双域循环系统

微信话题出现，让我们可以从朋友圈、微信群、公众号等场景直接穿越到视频号；同样的，在视频号，我们可以通过私信、评论区、二维码、加微信、店群等方式进入到你的私域；如此一来，双域的循环系统也便打通了，另外，还可以通过点赞功能让你获得更多的公域流量。

别看这些动作很小，实际上已经悄悄的把微信生态变成了“双域流量”的形态；此时，微信的各个场景模块，如微信群、朋友圈、公众号、小程序、看一看、搜一搜，哪一个是公域，哪一个又是私域呢？很显然，微信群是纯私域，朋友圈是半私域、公众号、看一看、搜一搜则是公域，当你准备开启视频号直播的时候，你就需要做好公域、私域的搭配营销，形成流量的闭环设计！

在我们做视频号直播的时候，明显的感受到了流量的不稳定性，虽说视频号直播是私域直播，但哪一个主播都希望能得到官方推荐获得公域流量啊，可惜的是像我们这样的知识主播，被推荐的次数是屈指可数的，甚至还不能在直播间讲社群营销，这就逼得一部分的知识主播化身为情感主播、娱乐主播、PK主播等等；不管你的内容形式怎么变化，依然会有一些难点存在；

图4 私域难点

难点一：流量匮乏；这应该是一部分主播从抖音来到视频号后，又回去抖音的一个重要原因，在大家的意识里，抖音的流量算法是清晰的，而且做变现似乎更容易；而在视频号，对于一些老账号几乎没有公域推荐了，加之很多人还没有私域运营的意识，这就导致了直播完全是看天直播，每天为了完成直播任务而直播，长期下去，直播间没人，一个人尬聊，就打击主播的自尊心了；

难点二：变现难，很多新手主播由于刚刚接触视频号，对于视频号的规则和玩法还不清楚，好不容易开播了，但是播了几十场之后发现好像靠打赏赚不了啥钱，没准给别人打赏还赔钱；要说卖货吧，好像在直播间走低价还能走通，价格稍微高点就没动静了；加上流量不给力，也不懂私域运营，长期播下去却没有回报，这就导致一些人开始放弃视频号直播了；另一方面，虽说社群商业如火如荼，但对于一般的素人而言，尤其是没有什么人脉资源、没有内容输出能力的人来说，反而门槛很高了，没有和专业的社群玩家一起玩，很难通过经营微信社群做好视频号和私域变现。

难点三：运营碎片化，我的一个学员跟我抱怨，微信群运营还没学会，又来了视频号，视频号还没学会，结果还要知道怎么玩企业微信、玩星球，觉得变化太快了，跟不上我们的节奏；我只能无奈的苦苦一笑，这真不能赖我们，而是微信的每一小步变化都会改写微信生态的玩法，而且我自己也是从传统的码字人转变为视频化表达的主播，在这个转型的过程是极度痛苦的。然而我们每个人必须都要学会拥抱变化，尽管微信是经营私域最好的地方，但你不得不去熟悉一下在微信当中如何做好不同的组合玩法+工具玩法，这才导致了运营碎片化，比如录课用小鹅通、内容沉淀用知识星球、社交互动用微信群、信任互动用视频号直播、引流增长用企业微信等等，你看，是不是对运营者提出了巨大的要求？

难点四：用户碎片化，在视频化时代，用户的注意力是最值钱的，他们有着更多的消磨时间的选择，比如去刷抖音，去B看弹幕，去淘宝买东西，去参加一次活动，去看视频号直播等等。而对于微信社群而言，用户的停留时间就更少了。此时，我们还要坚守微信社群的强运营吗？这就逼迫着运营者要把社群运营上升到微信生态的运营，不光要懂如何激活社群，还要懂得如何发朋友圈，如何做视频号，如何1对1沟通等等；

难点五：私域沉淀难；我做社群有8年多了，在这些年里最头疼的问题就是社群的管理问题，如果我只是把用户放在微信群里，我就会面临群走向寂静、增长乏力、广告满天飞等情况；在这个挣扎的过程中，我们尝试过用一些工具来替代，比如微信圈子、知识星球、轻社群、千聊、小鹅通等等，但都会面临着很大的用户迁移成本；有的用户跟着跟着就走丢了！这对于原本增长乏力的社群而言，无疑是更致命的打击，如何解决私域增长、私域运营、私域激活、私域沉淀等四个问题成了我们在微信生态做营销当务之急要解决的难题。这块儿，我一会儿会给大家分享解决方案，只要你明白现在做社群是要从整个微信生态来规划，那么微信生态的私域资产盘活就很容易解决了！