青木老贼：和用户打成一片才是运营社群的核心！

很多人理解用户运营这件事儿是提供公司的产品服务（打折、促销、优惠券）、不定期的社群分享和线下活动，让用户当傻子在那等着拿你的免费福利，听你的免费干货，参加你的免费活动。

图1-1 社群亚文化

但无论是线上还是线下，我从很多企业家或者社群负责人口里得出的答案是用户在特定区域待着看社群发起方在那“跳舞”，至于这“舞蹈”好不好，用户也不评论，反正有红包抢，有福利拿，一度让社群主陷入自嗨状态而且根本停不下来，误以为这就是用户运营；

但慢慢的会发现尽管这样讨好式服务也不能得到用户持续性的注意力，过一段时间社群就陷入沉寂；而类似早期小米这样的玩法让用户参与到产品研发，线下活动组织、智慧共享，让社群活力充分激活等；

所以我们应该知道用户运营其实就是和用户打成一片，要想提高用户参与感就必须主动赋能用户、智慧连接、行为链接、提供参与链接方式、创造新价值，增强用户成就感和荣誉感，继而会产生归属感、参与感。