青木老贼：旅了个游，意外发现旅游行业的社群新机遇！

泰国最灵验的寺庙

9月2号从深圳去往泰国“半渡假”，在这6天时间里，我都在深刻感受着这个国家的社群文化和领队的服务，并在试图找到一些线下社群运营的规则，今天正好有些闲碎时间，上来跟大家分享下我在泰国这个国家的感受，希望我的感受能让你对社群有更深刻的理解！

关于社群亚文化

一个国家就是一个社群，旅游是这个国家的文化战略，也是经济战略。就好比我们在玩社群中会特别关注媒介一样，这个国家社群也在依托旅游业来展示这个国家的特色、风土人情！

老实讲，我这个人是一个地理白痴，对于泰国我脑海里最多的是人妖文化，但直到我在泰国呆了三天后才感知到是我肤浅了。这个国家是一个移民性质的国家，所以展现的民风还是比较淳朴的，和泰国人见面第一句就是“唰哇迪卡”，而且永远都是微笑脸，这像不像我们社群里的仪式感？我们在社群中是不是都有自己社群独有的称谓和社交语言？

同时这个国家的文化也是非常包容的，他不光允许人妖的存在，甚至把成人文化展示出来让别人去看，我相信每一个去过泰国的人都应该看过人妖秀和成人秀，他们在宣扬的是一种文化，当然我们可能看到的是色情；同时，泰国还是一个信奉佛教的国家，这里的人都必须要出家当一年和尚，甚至有的人为了得到佛家的圣物特意在庙里当信徒志愿者接待每一个来到寺庙里的人，而这些僧人在泰国的地位是非常高的，分了9个等级，等级越高的僧人威望越高，你是否能想象到佛家说的“色即是空，空即是色”？这两种文化看似冲突，但用社群的角度看却刚刚好，每个社群用户都有私欲，但在社群中每个用户都应该有信仰！作为个体的时候我们可以放荡不羁，但在社群集体里，我们的精神必须高度一致，有所敬畏。想想我们现在的社群，还有很多人停留在商品流通、知识付费，而这样发展的后果是用户会越来越精明，群主和用户之间的关系会越来越远，我们的信仰最后都变成了信毛爷爷，这就导致了这个社群的运营乏力和精神缺失，陷入建群就死的死循环，更谈不上关注社群亚文化了。

这个国家虽然交通事故频发，但是丝毫不影响他们爱出游的心境，他们喜欢周末带着家人跳入水里嬉戏，也喜欢嘴角上扬面带微笑，不得不说这是一个幸福度比较高的国家社群，我们再来看看自己的社群,我们在运营中考虑的指标是赚了用户多少钱，并没有考虑用户的幸福指数，更谈不上像这个国家社群一样创造一些温泉、沙滩等场景提高用户的参与度，让他们在社群里玩的开心，有所归属。

关于社群运营场景

旅游行业的社群运营场景和其他行业的社群运营场景不太一样，这个行业的社群典型特征就是社群生命值阶段性、运营集中性、场景碎片化、场景化服务。我们这次出行共计6人，从深圳出发，可以说从这一刻开始，我们的社群运营算正式开始了，领队在这里扮演的角色就是群主，我们6人扮演的就是群用户，而这6天时间就是整个社群的寿命！我们的运营场景就是各个景区、酒店、沙滩、游艇、免税店、酒吧街等等场所都输社群的运营场景，他们都是碎片化的存在，在这些碎片化的场景中，其中有一个场景和行程连接着我们6个人，那就是小交通小巴车场景，而行程就好比我们社群里的群规和场景化运营玩法，但实际上，我们很多社群只有群规，并没有场景化的运营场景构建，所以就导致了建群之后除了卖东西就不知道该干什么了，最后导致群死了。

在进购物店、骑大象的时候，领队是在一旁休息的，只有我们跟随服务人员去玩。这块大家可以想下我们现在的社群运营，很多群一开始只有群主在服务，后来慢慢变成邀请大咖来分享、举办线下活动时其他群友提供支持。如果你用社群的思维来看，这就是典型的社群联盟打法！你会发现旅游社群的运营在线下也是这样的，群主把用户交给社群联盟里的其他群主来服务，但是在用户这里，心智服务是没有断层的，只要确保这个体验好，自然用户会在特定场景中买单，而且是不得不买，比如我们在骑大象的时候，对方就安排了买香蕉喂大象、和大象合照收费等环节，这些都是社群联盟结合运营场景的构建所创造出来的体验场景，并让用户在体验中买单！

关于社群商业模式

过去的旅游业是靠卖线路、低价购物团、差价赚钱，反而最重要的服务却没有人愿意给钱，所以就导致了在产品同质化之后，大家就开始大打价格战，结果大家都输了！但是今天我们旅游业要换一种思维来做旅游，要把旅游当做用户的社交场景来看待，这点已经看到很多旅游朋友在做了，都开始关注用户的社交需求，慢慢的就出现了一些亲子游、闺蜜游、宠物游等新型旅游方式，但是基于社群的旅游打法目前就听过宛若故里、阿那亚、同程、驴妈妈在做。

从我们这次出行看，大家都是有自己需求的，比如有的人就是来玩的，有的人就是来购物的，还有的人就是来拍照的，基于不同的用户需求而组建了这个社群旅行团，用户之间是有大量时间可以碰面，这对于打造用户关系有非常大的帮助，而且我发现一旦用户关系有了，大家在消费的时候都有从众心理，比如我们有个团友买了很多榴莲，然后其他的团友就跟着买了很多，这和我们社群中线上集体拼课、买产品是不是很像？另外旅游场景是不断切换，这对于用户而言就能带来不断的新鲜感和未知欲，能让用户在车上休息一段时间，又能在抵达运营场景目的地的时候充分的参与进来，比如我们到了蛇药研发中心，就能看到蛇表演、听专家讲蛇药的由来和功效！最后我们正好有需求就掏钱了！

我回想起这整个旅游过程，发现旅游行业的商业模式是典型的场景商业模式，一切都始于用户社交需求，成于场景设计！我总结了个公式分享给你：

社群商业模式=社交（拍照需求、交友需求）+场景（购物场景、游玩场景、交通场景、住宿场景）+购物（购物店）+打赏（小费制）

你会发现旅游单靠卖线路已经不赚钱，今天我们应该把卖线路的钱当做是一种社群门槛，把社群的运营场景当做重心来打造，而且我们旅游业天然不缺运营场景，一切都是现成的，而且这种变现是一种典型的体验式场景化变现方式，是世上最快乐的赚钱方式，我们一边带着用户玩，一边带着用户买，然后回头再找购物店抽成，在旅途结束的时候，让用户们给我们评价下，打个小赏，多么惬意的旅程。

今天先分享这么多，下一期会继续分享旅游行业社群的bug，以及如何改善的话题。