星主有话说丨三期：一文深度解读社群运营的底层密码！

青木老贼频道

陪伴社群运营人一同成长

5月19号晚，我们迎来了来自成都的3号星主：邹旭治来跟我们分享

下面请欣赏来自星主邹旭治的分享，本次分享已获得星主授权。

首先，非常感谢青木老贼和小梦的默默付出，给我们创造这个机会，并给予我们输出一些社群相关的宝贵经验。

因为我们每一个人都是自己经营社群，或者是对社群有着极大兴趣，有一些相关的经验的，也可以这么说，我们这些人其实就是一群志同道合的人。星主们互相交流自己的经验，这个机会非常难得，自我介绍和经验的分享的过程其实就是在打造我们自己的社交货币。其实这几天，我对咱们群有一个基础的了解，我发现每一个人对社群的理解是不一样的，我也想借着这个机会去跟大家分享一下我关于社群的理解和认知。

我先做一个简单的自我介绍，我是一名90后，学校毕业后留在厦门做ABB工业机器人系统调试工作，工作3年时间后感觉这不是我想要的生活，也给不了我自己想要的生活，就选择下海了，下海之后，自己创业，跟着我现在的团队一起做社群。其实，我真正了解社群是在2016年末开始的，在那个时候，还处于自己创业的阶段，很想突破当时的一个经营难题，后来在朋友的推荐下，了解了社群，并通过自己在这两年里的摸索，也积累了一些社群的经验。

首先，我说下我对社群的理解。其实，社群这种关系，这种形式古来有之。之前是部落，或者是联盟，现在是互联网上的社群，变得只是场景，但本质依然是人与人的关系。现在很多人都在说流量，小到夫妻店，大到BAT。只要是商家，就缺少流量，而我认为社群就是流量的终极收割机，因为社群是本质。

在这里 我跟大家分享下我为什么对社群这认同，我发现，传统的实体也好，企业也好，他们的客源方式都属于狩猎思维。什么叫狩猎思维？就是每天都出去打猎，打到了就有收获，没达到就没收获，并且，每天都在重复这个动作。举个例子，比如CBD的商铺，基本考的就是走过路过不要错过。就算客户买过了，下次也未必会再来，靠的是一次性买卖。当然，这里涉及到用户对于品牌的认可，但是，现在品牌店太多了，不买nike也可以买阿迪。

我认为，社群的思维就是农耕地思维。种下种子、照顾种子等丰收，收获果实，收获种子，继续播种，种子越来越多，地越来越大，收获越来越多。纵观中国历史朝代的变化，狩猎思维的王国都是昙花一现，而农耕思维一直留到现在。

现在商品同质化越来越严重，市场的供求关系也发生了非常大的变化，由计划经济的供不应求到分享经济的供过于求。所以，我们商家追求流量的思维需要发生转变，而社群就是最好的体现。社群可以通过对客户的情感利益锁定，通过客户对商家的认可，变得越来越大越来越稳固，现在越来越多的商家体会到，商业是以人为本，互联网强调的用户思维，是互联网的本质。其实，传统的实体也是这样，只不过传统的实体稀里糊涂的就干明白了，也有可能很多实体，并不知道自己是怎么成的，只知道这么干就对了。

现在我们都知道移动互联网只是连接工具。太多的人无时无刻不再网上，线下的流量也有，但是已经大大被削弱了，比如我们沈阳的中街，这个属于全国十大商业街的繁华街道也开始出现旺铺出租了，整体显得非常萧条。所以做社群一定要线上线下结合。

由于在互联网之前，人们的社交很受限制，比如地域限制、时间限制，我们成都的星主很难认识沈阳的星主。而移动互联网的出现，让我们这一链接方式发生了改变，让我们实现了在杭州西湖也能实时看到在北京的场景，这就导致了每个人的社交工具泛滥，信息过剩、好友太多关系太复杂等等问题，恰恰是这种天时地利造就了社群的人和。找到对的人，成为商家的需要，也成了很多合作伙伴的需要。

从2013年开始就有人炒社群，到2015年就有一批人干社群，到现在已经过了5个年头，但恰恰社群的红利期在2018-2020之间爆发，任何的概念的提出，到他真正的变现期都有个周期，比如当年的P2P现在还有谁在炒？大家都闷头发财了，最直接的就是支付宝和微信支付。

刚才，我跟大家分享了我对社群的理解和愿景，接下来我想分享下关于社群运作方面的事情。

社群的运作，是修炼自己的一个过程，一个社群要有一个调性，归根结底是怎么处理好人与人的关系。基本上，社群的初级流程模板离不开这几个关键点：设计、引流、成群、运营、成交、裂变，当然具体情况也要根据自己的需要设计。每个点的运营，都需要用心去体会，社群主是游戏规则的制定者，时时刻刻照顾到玩家的感受，至于每个环节所运用到的道术器场，都各不相同，也希望能跟大家一起交流进步。我认为社群的存在，打乱了消费者和经营者的界限，未来商业，是经营者消费，消费者经营。

在这里，大家可以用把互联网和社群做一个对比，如图所示。

在这里分享一下我对黄色字体的理解，+互联网是使用工具，比如我开了饭店，然后在美团上挂了单，仅此而已。互联网+是一种开放思维，毕竟不是所有人都会做互联网，就像我就不会编码一样。相对于社群，我觉得“+社群”，顾名思义就是用社群的思维，经营自己的生意，比如我是卖水的，我通过数千年的分享裂变，依旧卖我的水。社群+和互联网+ 类似，只不过用的方法和方式略不相同。从卖货的角度来说，+互联网和+社群都是为物找消费者，而互联网+和社群+是为人找商品。商业是以人为本，社群+是无可抗拒的产物和模式，所以我们的社群是基于社群+的一种平台型社群。

社群这条路摸索的也很坎坷，犯过的错误也不胜其数，在走的过程中容易迷失自己，很长一段时间，搞不明白自己是做什么的，但只是知道应该按照这个方向走。其实对于创业者来说，能够在黑暗中看到光明是一种能力，希望群里的小伙伴能够互相鼓励和支持。

现在很多小伙伴们都有很多群，乱七八糟的，做项目的赚大钱的。比如卖课、卖产品，这就导致了很多人对于未知事情的恐惧，不敢去接触。所以我建议大家在玩社群之前，考虑三个问题：

1.我是做什么的？

2.我们的目标用户是谁？

3.我凭什么来获取用户?

真诚是最好的桥梁，连接你我,社群也是最好的桥梁，让我们赢得先机。现在太多的商家不知道怎么经营生意，重复性劳动，习惯性制约，人性的懒惰，让很多商家忘记了思考，对于未来的恐惧和读市场的不熟悉，让很多商家不敢尝试，所以有人就说：不转等死，转了找死。我认为这正是商机所在。 把社群的思维分享出去，帮助他人，把自己的经验和心得分享出去免得别人再走弯路，帮助别人省下时间、省下精力、省下成本等等，这就是用户的价值。

前两天咱们群在讨论：赋能是什么，简单的说就是赋予能量，比如信任背书、能力、直接帮助等等，我们的社群其实就是赋能，只不过是一个开放的社群，我们叫做赋能+。

我的分享就到这里。

Ps：这个时候，群友朱哥抛出问题：你们的社群商业模式是什么？

今日星主回复：现在的商业套路很多的，互联网公司，盈利不靠前端就是后端，前端免费的项目打劫了很多实体、单方面的收入，已经不能让我抵御更大体积的、更高维度的打击，所以我们的收入是多方面的：会员费、社群会员项目、内容收入等

人的需求是多方面的，只有提供多方面的服务，才能锁定你的消费者，才能吸引到同类。

群友吴超观点：社群靠什么吸引用户？ 

1我凭什么获取用户？& 凭什么是能力和优势，靠的是吸引（同类）

2.用户能得到什么？&得到是占便宜的心理

社群运营定位，凭什么获取用户，比用户能得到什么走的更加长，两个点吸引来的用户质量完全不同。

IP星球创始人青木老贼观点：社群靠什么吸引用户？

这个讨论点很好，用户得到什么是个错误的锚点，社群恰恰是同性相吸，异性相斥。同类是不需要用利益来吸引的，更多的是被共同想做的事儿所吸引

几天的分享就到这里，我们在这里提出了一个问题，星主们都在踊跃说出他们的理解，期待你在留言栏和我们互动。

Q：为什么现在学习型社群如火如荼，产品型社群鲜有成功？

A1：学习型门槛、成本低，上手快；产品比较考验硬实力，成本、产品质量，渠道，供应链，现在学习型整合资源较多,高质量的学习型社群可感价值和差异化，交互性强，聚合力强。

A2:不一定，在2015年做过一个产品型社群，7天时间，大闸蟹8000多票，一款产品一个规格，一个规格只卖7天。

A3：我倒是觉得，看反馈，知识性社群反馈很快，不明白的就是不明白，学到了就是学到了，反馈很及时  但是产品社群，需要有一个使用过程，这拉长了周期，

A2:产品型社群考验的是产品本身，产品是靠感知

知识型社群考验的是输出能力，知识是靠感觉

 感知的产品有界定标准，然而感觉是没有标准的相对社群运营，知识型社群更难运营作，生命力更短

期待你的参与互动哦~