青木老贼：直播答题模式或是社群运营风向标！

内容来源：社群干货分享闪群

分享者：青木老贼

整理者：群友小刘森

分享时间：2018年3月1日

今天我将围绕五各大板块跟大家来分享这个话题，那第一大板块就是我们社群现在面临的现状。第二大板块是直播问答横空出世的过程，这个过程真的是跌宕起伏，仅仅不到两个月，这样的一个爆品就熄火了；这第三个就是我们从直播问答的这个话题当中能看出我们社群运营的核心是什么；第四个是以直播问答为案例，我们再来延伸出有哪一些新的社群玩法；第五个就是围绕直播问答我们再来探寻一下社群运营的内核到底是什么。

社群面临的现状

我还记得在区块链话题分享的时候跟大家讲一个观点，社群跟区块链的关系是相辅相成的，没有社群就没有区块链，这是我提出的一个观点。那么在这个当中它的内核是什么——信任。这也是我们做社群当中遇到的一个最大的难题。

一是我们所有的企业或者个人在做社群的时候不愿意花过多的时间与用户做交流。更多的意愿是快速的将用户或一大批的用户给转化掉。这是当下我们所有做社群的人喜欢做的一件事情：快速转化，根本就没有时间跟用户交流。这就导致了我们的这个区块链背后的内核：信任的问题无法解决，还有整个社群的亚文化也完成不了。因为任何一个社群，你要想让用户积极的参与，我觉得有两个重心：一个是这个社群的发起人是意见领袖，他特别的有魅力或者特别的受人信任或受人爱戴。。第二种就是我们这个社群的运营机制真的已经激活了，真的形成的一种亚文化的特征，并且能够形成一群人的集体习惯。只有达这两点中的一点这个社群才能够保证一定的活跃度。

而事实是这两点对于我们普通人来说变得特别的困难。但是在一些市面上我们已经看到一些成功的案例，比如一些大咖，他去建群和我们小白建群，差别就很大了，大咖他要做什么事分分钟流量就来了。我们有一句话叫做超级IP自带势能。也就是说意见领袖或是人格品牌，他们是自带流量属性的。而当你还不是一个人格品牌的时候，你唯一要做的事情就是：打造自己的个人品牌。那打造自己个人品牌怎么做，那就是修炼自己的内功，比如简单的有内容、分享、演讲，多露脸、大咖背书等等这些，但是我们很多做群主的人好像都没有来做这件事情。

这个是我们基于社群现状给大家做了一个小延伸。那再来说第二大点，就是我们现在的表面看就是拉新难；第二个就是进来了不活跃；第三个就是转化也特别费劲。这就是我们看到的外在表现现象，我们到底怎么解决?

可以说这三个外在表现的问题，有很大的代表性。所以我们现在市面上做法又偏偏是基于工具的拉新，你看你的朋友圈，基本上都是被各种群的转发邀请进去。这种玩法不是说没用，而是如果你的吸引力不够大的话，你很难去招到新的人，除非就是你有足够的流量值。但很显然现在所谓线上的流量其实就是你微信好友的数量，你微信好友的量都不够，你的流量更扯不上关系，基本上没有人进你的群，这就变得很尴尬。另外一个原因就是我们拉新的时候，我们的姿势不对。很多人拉人的姿势是：在没有通知对方的情况之下强迫的把对方邀请进群，还有就直接把二维码发到朋友圈、发到其他人的群，导致的情况就是招人反感，甚至在某些群里被群主给踢出。还有一种就是你把人拉进群之后人家可能待着但就是不说话，这个就会集体性的触发导致群不活跃。

第二个是促活难，没有人跟你说话。导致你整个群的现状就是只有群主一个人在那里说话，然后其他人围观，甚至干脆就是不说话，干脆就是没有关注直接进行静音的模式。还种情况是他们可能选择直接在你发红包时候出来发个感谢或冒个泡，你不发红包或在说正经事的时候，可能就没人搭理你，这都是我们看到的一些现象。

第三个转化的事儿，我觉得几乎是所有社群都会遇到的，所以这个话题，我想在分享完之后。再跟大家来做探讨。但这也是我们现在的一个特别严重的现状。怎么解决？

我们来看第二大点。既然我们知道了社群面临的这两大板块的问题：一是信任亚文化的问题，第二就是我们看到的三个外在现象：拉新、促活和转化的难题。那基于这些难题，我们通过这个直播问答，我们又得出了哪一些好玩的玩法呢？所以在这之前我们先梳理下直播问答横空出世的过程，以及它在这过程当中发生了什么样有意思的事情。

播问答横空出世

直播问答模式，其实它并不是一个新的东西，它在国外已经存在了。比如在中国，很久之前我们看到的幸运52模式。只不过它在移动互联网时代，用单一的手机屏幕来代替了舞台，并且在最短时间内刷爆了我们朋友圈。

这事儿起头的是国民老公王思聪，在2017年的12月24号带着他的冲顶大会向大家宣告开启的这个撒币模式。接着，360的周鸿祎以及映客CEO奉佑生带着他的芝士超人纷纷开始向广大网民撒币。这些人参与撒币目的是为了什么，我们猜测是为了春晚，想借春晚这个场景吸一拨人，因为任何的春晚都是给自己公司打品牌、给自己公司带来新的DAU（日活跃用户数量）的一个非常好的时机。

从这几个大佬一下子把直播答题的模式带出来之后，其他的公司随即跟进，比如头条的百万英雄、优酷的答题赢钱、陌陌的百万选择王、新浪旗下的一直播出了黄金十秒、新世相也跟进做了个小程序版的百万黄金屋；百度出了极限挑战；搜狐出了知识英雄；UC浏览器出了全民答题。

大家来想一想这些互联网大佬或比较牛的公司，他们为什么来做这样一种撒币的活动？我们会发现这其实是在一种大的背景下，所有的互联网公司在2017年的时候就已经知道了未来的重心在线下。线上的流量已经到达了一个封顶了，几乎没有往上冲的可能。而这个时候直播问答的出现，正好解决了这个难题，给很多互联公司一个新的想象空间。他们发现通过这种撒币模式能够给自家公司带来大量的流量。

然而直播答题不赶巧，在正好两个月时间内就熄火了。虽然熄火了，但我觉得它是有借鉴性的。何况在这期间，得到、樊登读书会、人民网、苏宁、小米、新华社都参与了，证明他们都看到了直播问答的价值。

在2月20号，当时我知道这种直播答题肯定是会火一阵子，但是我不知道它什么时候会突然就没了。由于政策的监管，让这种新的获客模式终止了。但并不意味着说这种模式未来不可能上来，它肯定有机会再出来，但是能不能再火起来我们不太清楚。那我们先来分析一下刚才所说的这几个：得到、樊登读书会、小米这三家。

他们为什么来参与这个直播问答？从社群角色来讲，他们自身是有很庞大的用户基础的。来做这个事情我认为有三个价值。基于春节这样的应用场景，因为马上过年了，谁的心思都可能不在上班而是想着回家过年。什么是过年？过年有钱有红包才是年。这几乎成为了我们所有人过年的共识，有钱有红包是过年。因为今年过年我们就是抢了头条红包再来抢支付宝，再来就抢别家平台的。对于得到、樊登小米而言，在过年的这个应用场景之下，去撒币就是图一个乐呵，向广大的粉丝去撒币，让他们过年开开心心。同时也给自己的用户留下一个好映像好口碑。这个时候是最容易和用户建立关系的一个时机。这是第一个价值：维持用户关系。

第二个价值就是拉新。我们现在虽然没有拿到数据，但是按照社群运营逻辑来说，任何一个组织或任何一个App始终都会面临一个问题，就是用户不活跃问题。而且活跃度永远都是先高，再慢慢的往下降，再平稳，可能再下降一点，中间你唯一要确保这个APP流量或者峰值能够保持一个状态，你就必须要源源不断的拉新，要源源不断的有新的用户来替代那些旧的用户。因为有的用户始终是在得到了某一项服务之后，他不满意或者服务到期，他觉得你这里面已经没有他要的价值了。这种用户可能会对服务者产生一种疲惫感，甚至抱怨乃至离开。作为这个服务者来说，我们唯一要做的事情就是拉新。拉新能够确保我们这个小生态源源不断地保持一种活跃的状态。

第三个价值就是品牌的问题。任何一家公司可以借助这种直播答题的形式，能够让更多的人去了解自家的产品，了解自家的文化。比如像很多的直播问答嵌入的就是自家公司的相关是品牌的问题，比如像得到，他可能会问你“我们得到上有哪些老师”，“我们的老师都有哪些课程”，“你听这些课哪个最有收获”等。通过这种形式既能做调研又能够去让别人对你们家的产品如数家珍，对品牌加深印象。

人民网和新华社这种官媒的参与，让我一度认为是国家层面在默认支持这个事情，但没想到在这么短时间就因为牌照问题而熄火了。我觉得这两家是能够代表一种方向，他们不是像一些企业来打广告，他们可能更多地是在传播一种国家的价值观或者国家正能量的导向。

直播答题的运营核心

在这里，我给大家总结了七个小点的运营核心。

第一点、借助媒体造势，获得第一批参与用户。我相信只要是有玩过群的小伙伴对这句话应该特别好理解。因为任何一个社群在早期还没有变现的时候，肯定需要有一批种子用户来带节奏。如果说没有这样的种子用户，刚开始就收费，我觉得是比较困难的。但如果说按照正常的套路来走，第一批用户前100个免费，这时候可能有100个用户进来了，那这100个用户进来之后，下一步可能由这100个用户制造了一些新的内容。我们再借这些内容扩散一下，然后就又有新人进来了，我相信很多人应该都是这个套路。然而在我们做社群的时候忽视了第一句话：借助媒体造势。对于直播答题的这些玩家来说，它是有很强的媒体阵营在的，并且他们拥有很强的号召力，比如像王聪、周鸿祎他们都是自带流量的大神，在互联网届他们都是很牛的，他们说一句话的分量比我们这些草根的力量大得多。这些人在自己的微博上发一句话，然后瞬间就能够带来一些用户参与到这个游戏当中去。但对我们草根来说，我们还是要想办法去构建我们自己的矩阵，比如在我们刚做自己社群的时候，可以去邀请行业内的几个比较知名的大神共同发起。通常套路，像我们现在朋友圈，有很多人把某某大神的照片发出去，然后宣传邀请用户加入某某社群。通过这种社群化的宣传造势，会有很多用户愿意加入，这是一种借助媒体造势获取第一批种子用户的方式。

第二小点就是诱惑力足够大，降低用户的心智门槛。这句话我是想跟大家分享关于我们社群门槛的问题，包括我们在朋友圈转发内容时候，为什么有的海报转发朋友圈，分分钟就一百人满群，为什么有人转发朋友圈始终没有几个人进群？这是因为你的卖点不够，你的诱惑力不够。直播答题模式的诱惑力是什么？是答题赚钱！五百万、一个亿这种噱头，让大家觉得万一我中了一百块呢，也不错吧。虽然最后可能只中了几块钱，但是我们觉得这个诱惑力足够大，这就是人性。基于这点，只要诱惑力大，不管说要他下载个app啊，还是说要多平台操作，我估计用户都会喜欢，也都愿意来参与。例如冲顶大会，它最大的门槛就需要下载一个APP，因为它的这个诱惑力足够大。

我们反观自己做社群，用户参与门槛是不是太复杂?比如现在的套路就是发个海报到朋友圈，然后别人看到后扫码，可能是加你的个人号，可能是加你的的预备群，然后需要用户来转发一下朋友圈或者需要用户支付多少钱。基于这一点需要用户去转发朋友圈，很多人会觉得，我让用户转发，他会不转发呢？还有担心他进来之后转发了，转发之后用户留心眼。比如说朋友圈他设置了仅自己可见或他转发并给你截图给你之后，他立马就删掉了，又能怎么办呢？我觉得这些情况都会存在。但是我觉得你要想把真正的用户给吸引进来，那么你这个诱惑力就很重要了。

现在很多套路是，只要你加入这个群就能得到多少大神的知识干货或得到某大神的在线指导或能得到多少的红包，或是能得到赚钱的秘籍。比如现在区块链这么火，那很多人会告诉你，你要进这个群，我们有很多区块链大神来分享怎么投资区块链等等这些诱惑这些卖点，让很多用户觉得：哇，这个诱惑力太大了。只有基于诱惑足够大的时候，才能触动用户内心的心智门槛，是自愿转发，而不是被迫转。

我们现在看到很多情况都是强迫用户转发，用户可能内心根本就不认可你的这个诱惑力或者觉得诱惑力根本就不是很大，我只是想进这个群去看一看。但是呢，没办法，你设置的门槛就是这个样子的，我不进也不行，我不这么操作也不行，那就操作一下吧，操作完之后他也不是诚心的。所以我觉得我们在设计门槛的时候，我们要一个双向反馈也叫做数据反馈。比如说用户转发朋友圈，正常我们的反馈数据是你截个图给我看一下，但其实这种模式不够。应该是用户转发之后，进了我们这个群之后，我们需要他来回答某一个题，或者说去满足他的某一个想法，这样的一种回馈机制才能够让我们双向都有一种安全感。这是第二大点，把诱惑力设置得足够大降低用户的心智门槛。同时，增强用户的主动的分享意愿，因为这个诱惑力足够大，他自己就会主动去分享，这就在于我们游戏规则的设计。

第三个小点，通过直播答题的模式，我们看出了它的参与感是非常强的。参与感背后的内核是增加参与者的感情，带动某一类人群的关系属性，或者说链接频频次，同时也带动了口碑传播。直播答题当中的邀请码、复活卡和区块链的玩法是一样的，需要大家去把各种邀请码扩散到自己的社交链当中去，让更多人进来。比如有一个人下载了App，然后你就得到了一个复活卡，通过这种形式，既给自家平台带来新的流量能又让这个用户继续参与这个游戏当中去。通过这一点我们来反观我们自己的社群运营。我们怎么去促活，怎么刺激用户参与到我们社群运营当中来。

这个过程我们需要设置一个非常有意思的游戏机制。比如说用户参与了互动，他能得到什么，得到的东西不一定是钱，比如他能得到一个积分，这个积分能兑换礼物，或者你参与答题能得个小红包，这也是我们现在通常用的套路。但是这种套路好像跟我们刚才说这个拉新没有什么关系，那怎么去设计呢，比如说用户长期不活跃怎么办，比如他不活跃累积了几次，没有发言，那么就把他踢出群。那他还想来进入这个群(前提是这个群确实有价值)。那他就必须去邀请三个用户进来，才能够让他继续进入这个群，继续来获得这个有价值的干货。这是第三点，对我们社群运营的一些想法，建议大家想一想这个游戏规则怎么设计。

第四点就是直播答题的参与门槛特别低，它的游戏规则也特别的简单。

比如说它的这个题目，基本上都特别简单，我参与过冲顶大会、百万赢家、百万答题、极限挑战，我发现这些问题，还是比较具有普适性，有的是历史题，有的是关于企业的文化题，还有的可能是我们生活当中的一些小常识。这里面的题目看着特别的简单，而且他的这个题目就是固定的十道题或十二道题，参与的时间也是比较固定，最多一场是十分钟到十五分钟的样子。我觉得在这种碎片化的时间里面，特别是对我们做社群来说，我们一定要知道一点：我们的用户都是利用碎片化时间参与到我们社群的。我们所有社群其实都是碎片化社群，把它放到我们一天的24小时的时间流来看，用户给到我们这个社群的时间最多也就是5-6小时。而基于整个微信生态的微信群更是多如牛毛，再到你自己的群，用户又有多少时间？有3-5分钟给你已经很了不起了。

直播答题这种游戏正好是抓住了用户参与的一个痛点。他知道用户的时间特别的宝贵。所以，在游戏的环境当中，直播方也跟大家约定的时间，比如说早上十点、中午十二点等等。他分不同的场次，几乎是每一个小时一场，让所有人都有一种期待感，都有一种时间限制，让他们在参与时间之外，能够正常的做自己的工作。

我们在社群运营中也是可以这么操作，比如像现在我们看到的。有人约定时间，比如每周三做分享每、周六线下活动。这种约定的时间有某一场活动，某一次分享。长期举办下去，就会形成我们的一种亚文化。

怎么降低用户的参与门槛？在一个社群刚开始的时候，千万不要让用户花费很多时间。也就是说只要是花时间的事情，都不太建议使用，当然不包含那些深度参与的铁粉，深度参与的铁粉是可以的，他们特别有意愿为这个社群付出。当一个用户刚进入你社群时候，他们更多的希望是得到一些东西，比如说内容的分享，得到一些有价值的帮助。只有在用户觉得你有价值的时候，他才会用一种回报形式，那就是他把他的时间贩卖到这个群，他把时间给你了，他把时间来参与到这个社群的建设，所以这是双向的一个规则。

第五点就是变现模式。直播答题的模式是多方共赢，比如说金主爸爸在里面可以打自己的广告，还可以安利自己的粉丝；而参与的吃瓜群众，在里面又能学知识，还能够赚钱；对于发起的平台方来说，既能获取新的流量又能够维持原有的平台流量，还能够获得口碑，让更多人知道自己品牌重新建立起来，这是一种多方共赢的商业模式。

既然说到了这个商业模式，就不得不提社群变现这个事情。社群变现我们认为一种能够持续下去的社群变现模式一定是：多方利他的。现在很多人把社群当作是一种收割机器来对待。比如互联网圈有一个经典的玩法叫圈养套杀。如果说把微信群看做一个杀鱼宰人的场所，也没有说对或是错，就在于这个群你放的位置。因为社群他不是只是基于某个群才叫社群，其实社群它是一种多元化、矩阵化的存在。它有线上有线下，不管是什么样的矩阵化，他归根结底都是为了去与用户建立关系，以及去与用户保持一种服务状态，让用户更加信任自己。在达到自身社群的某一种势能情况之下再来变现。

像现在很多会员制或者线上知识免费分享，用户进来之后直接用一些比较高大上的语言要大家付费，或知识包来付费，或者直接在社群中硬广、推销自己的产品等等，这些都是比较常见的行为，这是市场上比较大众化的玩法。但是往往这种玩法，很多情况导致的结果是不好的，会导致这个群走向衰亡。很多用户在最开始付费的时候是因为信任你，但提供服务的内容或服务的产品、服务的质量并不是那么的好，导致后续用户不再付费。

我们要弄清楚社群的变现跟我们传统的变现还是有一些差别的。当用户愿意在社群里为你付费时候，其实这是一种社交货币的转换，也是信任货币的切换。大家信任你，就愿意付费，但是如果说人家给了钱买了你的服务，但你服务的质量很差，那么后期我相信他不会再相信你了，你想让他再付费。这可能性不大。这是我们说的社群的模式。如果不想跟用户建立某种关系，却想让用户付费，就要确保流量的精准性。在社群里面，基于羊群效应/从众心理，当有一个人付费之后，其他人可能是围观的，但是有2-4个人都付费了，后续那几个也会非常着急，再加上我们这个产品是用饥饿营销的方式做的话，它效果一定特别的好。

第六点就是直播答题为什么能够一下子有这么多的流量。它背后是有自带流量的大V，那我们社群呢？其实社群在2018年也会走向这个倾向，一切都基于意见领袖基于IP化。比如我们现在正在做褚时健的社群褚马会，包括吴声老师，还有吴军老师，现在做的都是读书会。你会发现这些社群背后的意见领袖在互联网上，或在传统领域都是有非常大的威望的。

2018年的社群一定是IP化或者是ip+ip+ip等于超级IP这种集合的社群。最近运营社在招人，过去可能就是靠小贤发发文章就可以招到了，但现在他需要把秋叶、徐志斌、黄有璨这些IP全部拉过来站台做背书，最终才可能会吸引到一些人加入这个群。所以我觉得2018年的社群运营的难度是在增加的，而且社群流量这块可能更加的偏向于人格化，甚至是多个IP人格化的集合，才有可能性带来一个比较大的一个影响力，毕竟社群玩的就是影响力。

第七点我们要巧用这个游戏化场景化的运营方式来带动话题的传播。在我们社群当中，用户进来之后我们似乎很少借助原有的用户来做传播，但是这种直播问答模式却是在利用存量用户做传播，并吸引一批人下载App。例如，有的人为了得到那个复活卡和邀请码，他们会去写一些软文，他们会去自己建群，他们也会通过不同的大V或直播等不同的形式做内容的传播。甚至不惜搭上自己的社交人脉，仅仅就是为了得到那仅有可能性的几块几十块的答题分红。用户有时候并不在奖品，而是在意参与的快感。举个例子，春节期间我们家有几个小朋友，红包我们只是塞了1块、5块、10块、20块等不同金额让他们抽奖，然后呢，我们家的几个小朋友就会去抽，有的人会抽到，有人没有抽到，在这种情况下，有抽到的有没有抽到的。那抽到人会特别的开心，没抽到人就会失落。直播答题的游戏是一样的，他答题中了特别开心，中多少钱已经不重要，重要的他会觉得自己特别幸运，人就需要这种感觉。社群运营其实也是这样的感觉，我们在做社群的时候，一定要设置一种仪式感，在仪式感设计的背后一定要有话题传播以及用户的参与度，这是我们在做社群的时候，往往忽略掉的。

社群运营的新玩法

我们过去常见的玩法有什么？2017年我们看到的玩法，第一个就是知识分享，像现在很多人拉群就是在群里做分享。分享背后干嘛呢？分享背后无外乎吸引流量、让更多用户买单，这是现在市场化普遍的玩法。还有一种情况是大家付完会员费之后才能获得分享，这种就是我们现在正在做这种会员的玩法。第二种玩法就是活动式的，这种活动式的有线上的有线下的，比如之前淘宝或者京东有些优惠券，通常会在群里面发不同优惠券，还要类似ofo、摩拜这种月卡活动群，每个群收你几块钱，进来之后你就能够去抢优惠券或各种月卡，这是线上活动模式。还有线下的，比如不同的读书会、沙龙、户外活动、瑜伽活动、英语学习等等，这些都是线下的活动社群玩法。第三个就是读书模式，读书模式线上也能读线下也能读。比如线上，我们之前采用的模式是线上组队，分七个小组，七天共读模式，每个小组分三四个人建个组长群，然后组长领读其他人跟着做笔记、跟着做分享。还有那种14天的打卡营、21天的健身营模式。第四个就是项目众筹。这个可能在我们创投圈比较多一点，比如众筹咖啡、众筹电影或者众筹吃饭、众筹听课，都是通过这种方式来众筹的。第五个是签到打卡，比如小鹅通、千聊，还有荔枝微课，他们现在都纷纷开通了一项功能就是签到打卡功能，这个功能它的核心利器就在于，能够培养用户的习惯，拉高自己平台的活跃度。那对于用户来说，他为什么喜欢签到打卡呢，是因为他想养成一种良好的习惯。比如我们之前做过摘抄群、做过早安问好群、做过早读群等等。这些群都是这种签到打卡的模式，用户参与唯一的目的就是在于改变自己。这对于每一个参与者来说都是利己的事情，所以每个人参与度都会特别的高。这些分享的玩法，我觉得大家都可以去使用，毕竟他是一种通用的玩法。而且它对我们社群的活跃度来说，包括我们社群的用户关系确实有很大的帮助。

今年我们看到的一个普遍的玩法，用三个字来总结就是社交化。我们所有玩法都要社交化，比如现在我们喜欢玩王者荣耀、玩吃鸡、玩跳一跳、欢乐斗地主等等这些微信小程序游戏，他们都具有社交化的基因。以前打游戏是在游戏的世界去认识陌生人，最终可能与陌生人建立关系成为朋友。现在我们是通过游戏重新建立一种游戏队友的关系，从新认识彼此。这个游戏背后始终是打造用户与用户的关系，用户之间的链接。我认为是2018年的趋势，只要社交化的玩法，能够打通用户之间关系的，这种社交化的玩法就是对的，社群活跃度就不是问题，留存也不是问题。这是第一种现象：一起打游戏。

第二种现象是直播问答：一起答题赢钱。为了赚钱，我们会把复活卡分享到群里，分享到朋友圈，甚至在今日头条、百度贴吧、知乎等各大留言发帖。之所以有这么大的动力是为了答题赢钱。所以在这种情况下，我们背后的机制就是邀请别人进来，别人下载了一个APP我就得到一个复活卡，这样就激活了社交关系链。

第三个是一起读书分钱。新世相去年搞了一个新世相读书会，它打的一个对外的招牌就是读书赚钱。包括之前有一个浏览器，看新闻看资讯赚钱。它用最人性化最赤裸裸的方式来引导人做一件事，而且对人又是有好处的。虽然我们都说读书是一个违背人性的事情，而赚钱是一个顺应人性的事情。但是如果把这两个事情放在一起，似乎又是一件得人心的事情。

第四个案例一起转发知识赚钱。从今年的一月份开始，网易的运营大神分享，新世相的大课分享，千聊的分享都刷屏了。它有一个很大的卖点，就是它的课程根本不赚钱，它更多是把这些费用分给了转发的人，比如说，1个微课是99块，把80块钱都分给了转发的人。很多人为了赚钱，就会一起来转发朋友圈、转发他的微信群、转发qq群。通过这种社交关系链打通，也是一种传播，能让更多人知道这个事情的存在，同时自己也能赚钱，将自己的社交变现。

举这四个例子就想告诉大家，新的玩法就是：一是社交化，二是游戏化，三是这种玩法的背后一定是要对用户有好处的。这种好处不再是虚的东西，可能是更加实在东西，比如说改变用户的习惯，比如说赚钱，比如说解决了用户的无聊空虚寂寞冷，你要解决人性的这些实际的问题，你的运营才算成功。具体怎么去玩儿，大家可按照我们刚刚举的这几个例子好好的揣摩一下，我们要策划一下用什么样的方式能激活用户参与，而且这种参与真的就像张小龙说的那样子：参与了即走，走了还会回来。

新玩法的第五点就是规则，因为任何社群都有群规，过去我看到很多人的群规是很复杂的，比如说有人说A不能说话B不能打广告C这个不能乱拉人不能乱加人，总之条条框框特别多，用户看完之后眼睛花。游戏规则是什么，游戏规则应该是引导用户参与我们社群来的这样一个东西才叫游戏规则。如果说你的游戏规则是不能做什么、不能做什么、不能做什么这么多不能做什么，用户就蒙了，他进来不知道能做什么。很多用户进来可能第一天围观，第二天再看一下，第三天没动静我就不看了。很多人没搞明白群规到底有什么用，这里就简单跟跟大家讲群规的意思很简单，就是明确咱们这个群的目的，告诉别人这群做什么的。就做一件事就够了，其他的我不需要用户知道，我只需要告诉用户你进来就做什么事。就像咱们的群你进来分享了就做笔记、你进来可以有个权限就是邀请三个人学习，其他的没有了。简单明了，让用户能够对你的社群规则更清楚，毕竟用户真的很忙。他一下子也记不住那么多，所以我们一定要把游戏规则简单化，直接傻瓜式的告诉别人。用户进来之后要做什么，123456告诉别人就OK啦，这是群规的说明。

再来分享咱们今天最后一大点就是社群运营的内核是什么。我们通过直播答题来看看社群运营的内核、社群运营的基因是哪些东西。

社群运营的内核是什么

第一点就是第一批种子用户。我一再强调种子用户特别重要，在现实中，我们看到很多人，拉的种子用户是强迫拉或是广撒网式的去邀请的。这种种子用户是不行的，我们宁可前期的用户数量少，也不要泛。比如第一批我们最好是邀请：要么是他自己对你特别认可；要么是他自己有很多的时间，对你的服务特别认可；要么是用户跟你关系还不错；或者一直跟你互动还OK的；或者对你这个话题感冒的，邀请这些人。前期的种子用户群的数量，我建议是40-100人左右，最多150，这是百试不厌的。只要第一批种子用户靠谱，这个事儿成功概率就高。例如网易戏精团队做的分享，他们复盘当中，其实也讲到了种子用户的重要性，他们在种子用户当中，分配了几个小组来进行邀请PK，一起邀请来赚钱，一起转发知识赚钱。他们分的不同的小组来扩散自己的朋友圈，比赛谁邀请的人最多，通过这种形式一下就刷爆了朋友圈了。

第二点就是内容即人格。内容特别的重要，内容有两个重要性，第一个重要性是，当你还不是一个IP的时候，你的内容就成为了别人认识你的一道桥梁。如果你的内容很有卖点，让别人觉得特别的有诱惑力，他可能会加入。第二个重要性是，内容背后讲的这个人，如果是个知名人士，比如说是千聊的CEO来讲，首先大家都知道千聊，既然是千聊的CEO那肯定讲东西也不差。所以基于这一点，内容也是人格化的体现。每一种内容的体现它都能够给我们带来新的流量。简而言之就是内容即人格，人格即流量。用内容来表达自己，在积累过程当中形成一种人格，然后再用人格形成一种势能，一种自带势能的流量差。来形成一种反向流量，反向势能，要内容即人格，人格即流量。

第三点就是参与感的问题。参与感就是用户关系的一个塑造，当一批新的用户进来的时候，每个用户之间其实是有一个关系孤岛，每个用户都只是认识群主。但是用户之间互不认识，用户与用户之间存在信息孤岛，彼此不太了解。在中国很多人都不太喜欢主动打交道，不太喜欢先暴露自己。根据这种情况，我们在做社群运营的时候需要去做两件事情，第一个在游戏规则设置的时候，我们要想办法刺激用户自己归类，自己形成一个小组织，自己贴一个同类的标签；第二个是，我们在引流环节当中，我们需要的是要让多方共同引流，而不是仅仅是群主在引流。因为我们试想一下一个群主邀请了十个人，然后十个人在邀请十个人，也就是说十个人背后那十个人他们之间是有关系的，那群主认识这十个人，这十个人又认识另外一个人。这个关系存在一种关系纽带，而这种关系纽带会加强我们整体社群的粘性，而唯一需要做事情就是，通过游戏规则，通过群规的设计，把他们的关系打通让他们再贴同类标签。从而形成一种交叉化的网状关系。

举个例子，比如我们在线上做四天的社群沙盘的时候，会选择分小组，在分组前我们所有邀请进来的人，所有邀请者都是认识的人。比如说，我们总共有十个人是邀请人，十个邀请人把自己十个熟悉的人邀请进来。那么这些人进来之后呢，他们都认识这十个人，我们要做事情就是把这十个人建立一种组队化的关系。在这个过程当中，我们通过一些内容运营增加彼此的一个认知度，比如说让大家互相介绍一下，比如说大家互相分享些干货。通过这种形式让大家去找共识、标签，找到之后呢，比如说第一组的十个人和第二组的十个人他们都是在一个城市，都在一个小区，或者都在某一个大厦上班，或者都在做某一行业都做用户运营等等关系。这个时候他们就找到了共同的话题。以此类推，不断的通过这种内容化的运营，不断通过这种熟人带熟人，这种社交化的流量能够让整个社群的关系网络会更加的牢固，这是参与感当中的用户关系的一个设计方法。

第四点就是一切环节皆传播。过去我们说一切环节皆体验。一切环节体验适合于线下，而一切环节皆传播适合于线上。比如我们在这里做了分享，我们会把分享内容转发朋友圈，分享内容转发到别的群。按照表面说法叫做秀、晒。晒晒我有什么收获，晒晒我跟哪些大神产生了关联，比方说某区块链群里面很多大佬，然后有人为了秀一下自己的逼格，会截图那个微信群里面大佬的头像，然后转发朋友圈。

这个晒，一个人晒肯定没有用。社群当中，要的是群体效应，而这种群体效应，要的是群秀。一群人在同一时间集体秀、密集式秀、密集式轰炸。比如同一天11点准点100个群友集体转发，我相信这种集体的力量一定能够带来整个社群势能提升。但往往我们很多做社群运营的忽略这一点，他们的传播是不分时间节点的。他高兴呢，可能这个点传播一下，不高兴了，可能那个点传播一下，甚至说他传播的人数都不够，传播的人心都不齐。这是很多社群在运营过程当中拉新遇到的问题。

我觉得拉新和留存是对立的，留存活跃不高，肯定把那些不活跃的干掉要新的流量进来。要想让新的流量进来，唯一的做法就是不断的制造有价值的内容，通过有价值的内容密集式的晒、密集式的传播。通过非常多的自媒体渠道，通过非常多的意见领袖，通过非常多的主流媒体，以内容的形式去不断的扩散，让更多人看到我们的内容，让更多权威的人士来为我们代言，让更多人知道是有这个事情的存在。一旦当这种事情密集式的发生的时候。你的社群势能就会得到提高。

第五点传播矩阵的设计。我们在社群拉新的时候特别难，包括后期的转化也很难。我觉得我们没有一个传播矩阵。我们好像只有单一的一个媒体、单一的一个帐号。在互联网上人微言轻，一个账号的力量是非常弱小的。我们过去发一个信息都自己一个人发。现在我们觉得我们有必要去打造这样一个传播矩阵。这个传播矩阵，不一定是全部是自己开的账号，也可以是一个自媒体联盟。大家集中式去发，集中式去打爆款，集中式的把自己的口碑影响力做起来。

只有这种密集式的形式，这种传播矩阵才能够给我们带来更多流量。单一的媒体单一账号，可能对我们来说力量非常弱，拉新就变得非常困难。同时，这种内容的传播有一个好处就是当你在互联网上你内容不断的叠加，也是你自身或这个账号的一个影响力提升。我现在看到很多人发内容，是不聚焦的，所以我建议大家把内容发聚焦。你发个两年三年四年，我不信你发三年没没效果，你发了三年之后。虽然你的这个账号是比较单一的，在互联网是比较薄弱的。但当同一类话题都是你在发的时候你会发现。你在这个领域你慢慢的形成了你自己的小权威。如果这个时候你再加上你一个同类型的小权威形成100个或10个，这种传播矩阵，我相信这种力量会增强。这个时候既能够增强你自身的互联网上的影响力，影响力起来了又会带来流量，流量来之后，再通过内容不断的循环。你又能刺激别人对你的信任，别人对你信任之后就会愿意付费。这是一个正向循环，所以归根到底还是内容。而唯一一点就是要增加扩音器增加我们扩大的喇叭，这是我们在2017年忽略的一点，所以在这里面我就重点跟大家提出来。希望大家在做社群时候重视内容，同时要注意内容传播的这个喇叭一定要多，一定要建立n种传播的矩阵。

今天的分享就到这里，我们下一期将给大家带来分享的话题是网易红和社群裂变，敬请期待~

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